Müügitingimused

Veebilehel päringu saatmine ei kohusta klienti ostma. Müügileping loetakse sõlmituks, kui klient on Strumest OÜ kirjaliku pakkumise vastu võtnud või pakkumise alusel väljastatud arve tasunud.

Kirjalikus pakkumises täpsustatakse toode, mõõdud, kogus, viimistlus, hind, tarne või paigalduse tingimused ja eeldatav valmimisaeg. Kui pakkumine ja need üldtingimused erinevad, lähtutakse kirjalikus pakkumises kokkulepitust.

Toodete pildid on illustratiivsed. Puit on looduslik materjal ning selle toon, muster, oksakohad ja muud loomulikud omadused võivad näidistest erineda. Sellised loomulikud erinevused ei ole puudus.

Eritellimustoode on kaup, mis valmistatakse kliendi valitud mõõtude, viimistluse, koguse või muu isikliku spetsifikatsiooni järgi. Klient vastutab enne pakkumise kinnitamist esitatud mõõtude ja valikute õigsuse eest.

Veebilehel tarbijale kuvatud hinnad sisaldavad käibemaksu. Lõplik hind, võimalik transpordi- ja paigaldustasu ning muud kokkulepitud kulud näidatakse kirjalikus pakkumises enne lepingu sõlmimist.

Tasumine toimub arve alusel pangaülekandega arvel märgitud tähtajaks. Eritellimuse valmistamist alustatakse pärast arve või pakkumises määratud ettemaksu laekumist.

Valmistamise ja tarne eeldatav aeg märgitakse pakkumisse. Tähtaeg võib muutuda kliendiga kooskõlastatud muudatuste või Strumest OÜ kontrolli alt väljas olevate asjaolude tõttu; sellisel juhul teavitatakse klienti esimesel võimalusel.

Tarneviis, hind ja aadress lepitakse kokku pakkumises. Kaubale saab järele tulla ainult eelneval kokkuleppel. Klient peab kauba vastuvõtmisel kontrollima pakendi nähtavaid kahjustusi ja teatama neist võimalusel kohe vedajale ning Strumest OÜ-le.

Tarbijal on sidevahendi abil sõlmitud lepingu puhul üldjuhul õigus lepingust 14 päeva jooksul põhjust avaldamata taganeda. Kauba puhul algab tähtaeg päevast, mil tarbija või tema nimetatud isik saab kauba enda valdusse.

Taganemiseks tuleb saata ühemõtteline avaldus e-posti aadressile info@essenza.ee enne tähtaja lõppu. Kaup tuleb tagastada 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saatmist. Tagastamise otsesed kulud kannab tarbija, välja arvatud puudusega kauba puhul.

Strumest OÜ tagastab saadud maksed, sealhulgas tavapärase tarne maksumuse seaduses ette nähtud ulatuses, hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Tagasimaksega võib oodata kuni kauba tagasisaamiseni või tagastamist tõendava dokumendi esitamiseni. Tarbija vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, kui kaupa on kasutatud rohkem, kui on vajalik selle olemuse ja omadustega tutvumiseks.

14-päevane taganemisõigus ei kehti kaubale, mis on valmistatud tarbija esitatud tingimuste kohaselt või selgelt isikupärastatud. See puudutab näiteks kliendi mõõtude, viimistluse või muu individuaalse valiku järgi valmistatud paneele.

Kui tellimus sisaldab nii standard- kui eritellimustooteid, hinnatakse taganemisõigust iga toote puhul eraldi.

Strumest OÜ vastutab tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul kauba üleandmisest. Puudusest tuleb teatada mõistliku aja jooksul e-posti aadressil info@essenza.ee, lisades tellimuse või arve numbri, puuduse kirjelduse ja võimalusel fotod.

Puuduse korral on tarbijal õigus nõuda toote parandamist või asendamist ning seaduses sätestatud juhtudel hinna alandamist või lepingust taganemist. Strumest OÜ vastab tarbija kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul.

Eraldi müügigarantii kehtib ainult siis, kui see on kirjalikus pakkumises või garantiidokumendis selgelt antud. Müügigarantii ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi.

Klient peab järgima tootega kaasas olevaid paigaldus-, kasutus- ja hooldusjuhiseid ning hoidma toodet enne paigaldust sobivates tingimustes. Vale paigalduse, sobimatu aluspinna, liigse niiskuse, valede kinnitusvahendite või juhiste eiramise tõttu tekkinud kahjustus ei ole tootmisdefekt.

Kui paigalduse teeb Strumest OÜ, määratakse töö ulatus, hind ja tingimused kirjalikus pakkumises.

Tellimuse täitmiseks vajalikke isikuandmeid töödeldakse vastavalt Essenza privaatsustingimustele.

Vaidlused püütakse lahendada läbirääkimiste teel. Kui tarbija ja Strumest OÜ kokkuleppele ei jõua, võib tarbija pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni või kohtu poole. Tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.